（观察者网讯）1月24日晚间，有微博网友反映，自己购买的《流浪地球2》电影票被影院以“设备故障”为理由退款后，发现影院又将当天同一时段的同一放映厅让给了同期上映的《满江红》，引发争议。

对此，涉事电影院工作人员25日向观察者网表示，退票当天确实有一台机器出现故障，而根据影片上座率等更改排片也是影院常见做法。

微博截图

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1月24日晚9时许，据一名微博网友发帖称，此前购买了四川广元横店电影城《流浪地球2》电影票，但她到现场取票时才发现该场次的《流浪地球2》已被取消，只能临时购买另一家更偏远影院的电影票。

根据该网友发布的截图，其购买的电影于24日21时25分开场，票务平台方面前一天22时45分向其发送短信，称因“设备故障无法正常观影”，已自动为其退票。网友表示，因春节期间垃圾短信过多，自己没有注意到平台提醒。

网友发布截图

但令这位网友感到“离谱”的是，涉事影院在当天几乎同一时间（24日21时35分）在同一放映厅（即二号激光厅）实际有排片，只不过放映的影片从《流浪地球2》变成了同期上映的《满江红》。

该微博经发出后便引起不小争议，目前已有近2万转发。许多评论都对影院“换片上映”的做法表示不理解和批评，还有人反映，不少观众购买春节档其他电影时也曾遭遇“被退票”。

网友发布截图

25日，观察者网就此致电广元横店电影城，一名工作人员表示，她当天并不当班，但23日晚确实有一台机器出现故障，影院可能因无法保障第二天机器能维修好而取消排片。

她还透露，此次涉事的二号激光厅在除夕那一天也曾出现设备故障。“机器长时间运作就会出现高温等情况，我们这个影院也已经开了好几年……过年都是挣钱，机器坏了退票这种情况我们也是不想的。”

对于“换片”相关质疑，该工作人员较为激动地强调，影院通常会根据前一天影片的上座率等安排其之后的排片，如果卖得好就相应增加或更换场次，“任何一个电影院都是这个做法”，此次事件也属于“正常调整”。

至于影院会在电影开场前多久更改排片，该工作人员说，只要在其排片情况经过审核之前，影院方面就可以进行改动，相关数据也在灯塔专业版、猫眼专业版等有公布。她表示，就该影院而言，通常会在头一天晚上更改排片，但过年期间工作人员常常忙到凌晨两三点，对排片的调整也可能酌情推后。

广元横店电影城春节档分账票房趋势。图片来源：灯塔专业版

灯塔专业版数据显示，从22日上映至23日期间，《流浪地球2》在广元横店电影城的排片率均高于《满江红》，此后《满江红》排片率高于前者。两部片子在该影院的合计排片占比始终超过50%。

据媒体此前报道，《满江红》总票房24日反超《流浪地球2》，成为春节档第一。据灯塔专业版数据，截至发稿，《满江红》总票房（含点映及预售）为17.64亿元，《流浪地球2》总票房为15.74亿元。

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