王虹要求徐成群提供经理电话，她直接与经理沟通。徐成群说，因为当天周六，经理休息，她便告知对方，可以周一再去办公室找经理。王虹并不答应，期间，徐成群也与当天值班经理联系，并未得到明确的答复。

王虹自己在徐成群的办公桌上找到经理名片，徐成群说，双方沟通不畅，没说几句话经理便挂断电话。

双方的肢体冲突始于王虹朝徐成群的脸上扔了5次名片开始。从徐成群提供的办公室的监控录像来看，王虹隔着前台站在徐成群对面，期间，王虹抓上前台上的名片先后朝徐成群脸上扔了5次，前面4次，徐成群在言语上与对方出现冲突，最后一次，她抓起其中两张名片，朝王虹脸上扔回去。