徐成群介绍，站在右边的一名男子说了一句话“居然敢打孕妇后”，便抡起一拳朝自己右边太阳穴打了过来，与此同时，王虹冲过来抓住徐成群的头发，徐成群被直接打倒在地。从监控中可以看到，徐成群站起来后，王虹再次走上来挡住她，徐成群试图还手，双方揪在一起，王虹抓住徐成群的头发，另一名男子上前与王虹一起，将徐成群拉至另一处，不在监控范围内。

徐成群说，被拉至另一处后，自己仍被打倒在地，“男的扇耳光，女的扯头发”，对方多次打自己下身。直到1分钟后，听闻动静的保安赶到办公室后，徐成群才被拉了出来，回到前台位置。随后，徐成群自己通知了经理和主管部门，并报警。