针对“合肥地铁一安检员遭女子掌掴”一事，4月5日，合肥城市轨道交通有限公司宣传处工作人员表示，被掌掴者系合肥地铁1号线朱岗站安检员，事件发生后，合肥城市轨道交通有限公司和警方进行了协调处理，对该名女子进行了批评教育。目前，合肥地铁正在对该安检员进行安抚工作。

4月5日，微博账号“合肥地铁”发布消息称，4月4日下午1时许，一名女子带着一小孩过安检时，小孩因手拿冰淇淋，被合肥地铁1号线安检工作人员劝说在外面吃完再进，结果该安检员被女子连续推搡3次并扇打耳光。

地铁监控拍摄的现场视频显示，在地铁安检机处，一名身穿紫色大衣披粉色披肩的女子带着一名手拿冰淇淋的孩子安检进站时，旁边的执勤安检员将孩子拦下，做出疑似让其吃完冰淇淋再过安检的动作。约10秒后，紫色大衣女子强行拉着孩子过安检，与安检员发生争执，多次推搡后对该安检员进行掌掴。

合肥城市轨道交通有限公司宣传处工作人员表示，按照合肥地铁相关规定，乘客不允许在车站内吃东西。《合肥市城市轨道交通管理办法》第四十一条明确规定，禁止在车站付费区及车厢内饮食(婴儿除外)。

上述工作人员介绍，此次事件发生在合肥地铁1号线朱岗站，当天下午地铁安检人员发现小孩吃冰淇淋欲进地铁站后对陪同女子进行多次劝阻，但女子执意不肯并硬要带孩子过安检。随后女子情绪激动，多次推搡安检员甚至打耳光，地铁站其他工作人员上前劝阻;事发后地铁公安对该事件进行了协调处理，并对掌掴女子进行了批评教育。目前，合肥地铁正在对该安检员进行安抚工作。