记者发现，在5502房间的落地窗外侧就是酒店的玻璃外墙，而玻璃外墙与房间落地窗之间还有近50公分的距离。何女士表示，当时天已经黑了，房间外侧的玻璃外墙在灯光的照耀下，更像是一面“镜子”。在何女士提供的照片中记者发现，从5501房间的客厅可以隐约看到5502房间的卫生间，而从5502房间的客厅则直接可以看到隔壁5503房间的客厅和部分卧室。何女士表示，4月1日当晚自己的三位姐姐和两位侄女都曾经在这个卫生间内洗澡，大家都有走光的可能性。

那么事实的情况到底如何呢?记者找到了酒店的一位负责人。他表示，当天晚上接到何女士的投诉之后，酒店工作人员就与隔壁房客进行了核实，目前警方已经进行了备案处理。

酒店前厅负责人李经理：我们去询问过，警察也询问过，警察有录音，他说他没有录像，第一个人说肯定没有录像，第二个人没有口头保证。对于何女士反映的晚间玻璃外墙变成“镜子”反光的情况子。负责人表示，在客人入住酒店的时候，酒店工作人员一般会对客人进行提醒，要求客人将房间的窗纱全部关闭，不过这一说法却遭到了何女士的否认。酒店前厅负责人李经理称，这个双层玻璃的设计是环保设计，冬暖夏凉，如果是单层冬天会非常冷。

当记者问他们知不知道反光的问题时，李经理表示知道，并称窗纱都是拉起来的，也会在办理入住的时候和客人表达，房间是双层玻璃的环保设计，建议客人晚上把窗帘拉起来。该负责人表示，目前反光问题已经引起酒店重视，但具体的方案还没有出炉。何女士认为，酒店方面并没有保护好客人的隐私，也没有对玻璃反光的情况进行告知，存在一定的管理责任。下一步，他们将与酒店方面就赔偿问题作进一步的沟通。